📅 最后核实：2026-10-09 ｜ 信息来源：新西兰警方、卫生部门、Netsafe 等官方和机构网站
🚨 人身危险、火灾、救护：111 📞 已发生的非紧急事件：105 💬 心理支持：1737（免费，通话或短信）
30 秒看懂
▶ 111：紧急情况，需要警察、消防、救护车，正在发生或需要马上处理的事。可以打电话，也可以发短信
▶ 105：已经发生、不需要马上处理的警方事务，比如被偷了东西、汽车被刮、被诈骗转账
▶ 1737：想找人聊聊、心情很低落，免费通话或发短信，有专业辅导员接听
▶ 0800 611 116：Healthline，24 小时免费健康咨询，可以用手机打
▶ 0800 764 766：全国中毒热线，24 小时
▶ 0508 638 723：Netsafe，网络诈骗、网络骚扰咨询（免费）
① 紧急：111
▶ 什么时候打：有人生命受到威胁、正在发生的犯罪、火灾、严重车祸、需要救护车
▶ 怎么打：直接拨 111，接通后会让你选警察、消防还是救护
▶ 英语不好怎么办：不要因此不敢打。可以先说出你需要的语言（例如 Mandarin 或 Cantonese），请对方接入传译；说清楚你的地址和发生了什么
▶ 不确定算不算紧急：宁可打，接线员会告诉你怎么办
② 警方非紧急：105
▶ 事情已经发生，不用马上到场：比如被偷、被刮车逃逸、被诈骗已转账、网上遇到可疑情况
▶ 可以电话 105，也可以到 105.police.govt.nz 在线报案
▶ 被诈骗转账：先联系你的银行，再报警，保留聊天和转账记录
③ 健康：Healthline 0800 611 116
▶ 24 小时、一周 7 天，免费，手机也可以打
▶ 适合：不确定要不要去看医生或去急诊，想问药品、症状处理
▶ 情况严重（胸痛、呼吸困难、大出血、意识不清）：直接打 111，不要等
▶ 吞服了药物或化学品：打全国中毒热线 0800 764 766（0800 POISON），24 小时
④ 心理支持：1737
▶ 免费通话或发短信 1737，随时可以找到专业辅导员，不需要预约，不需要有“很严重”的理由
▶ 如果有人处于危险、已经有自伤想法或行动：打 111，或者去最近医院的急诊
官方说明：
https://www.kidshealth.org.nz/helplines-in-new-zealand
⑤ 网络诈骗和骚扰：Netsafe
▶ 电话 0508 638 723（免费，保密），也可以到 report.netsafe.org.nz 在线报告
▶ 适合：网上被骗、遇到可疑链接、网络骚扰
▶ 钱已经转出去了：先联系银行，再报警（105）
⑥ 其他常用
▶ 性暴力和性侵害的支持：Safe to Talk（safetotalk.nz），有多语言传译服务
▶ 看病、药品、疫苗等日常健康问题：先联系你注册的 GP（见我们“看病先注册 GP”那篇）
▶ 签证、移民局、税务等问题：各部门官网都有电话，不属于紧急求助
⚠️ 要记住的几点
✖ 不要因为“怕给人添麻烦”或“英语不好”而不打 111
✖ 小偷小摸、诈骗用 105，不要占用 111
✖ 把这些号码存进手机，也告诉家里的老人和孩子
❓ 常见问题
Q：被骗了钱还能追回吗？
A：越快联系银行越有可能拦截，所以第一步永远是打银行；再报警和找 Netsafe。
Q：我朋友情绪很差，我能帮他打吗？
A：可以，你也可以自己打 1737 问怎么帮助他；有危险就直接打 111。
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号码和服务可能调整，请以官方为准。发现过时或有误，请直接回帖告诉我们，我们会核实更新。